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IT运维

沃顿股份IT运维外包服务: 
 对整个机房的IT产品运维外包,沃顿股份派驻专职工程师到客户机房值守,定期进行设备检查,故障处理、协调厂家等,保障了IT系统安全稳定运行,让客户高枕无忧,具体包含:
IT系统支持与维护服务(服务器、小型机、网络、存储、系统软件) 
IT系统运营维护服务
IT系统外包服务 
IT运维管理工具(摩卡软件)

常见问题

  • 01

    机房设备品牌型号众多,出现故障需要协调多个厂商 

  • 02

    原厂服务价格高昂,流程繁琐,响应不及时

  • 03

    没有日常检查,出了问题容易导致核心业务长时间中断

  • 04

    硬件老化,出现故障,找不到配件

  • 05

    操作失误,导致业务中断,甚至数据丢失

 

规范的机房现场运维服务过程管理

  • 管理流程

    事件处理流程 - 紧急通告流程 - 问题管理流程

  • 操作流程

    服务器故障处理 - 服务器上线操作 - 服务器下线操作 - 服务器迁移操作 - 改变配置重新上线 -
    服务器重启 - 网络操作 - IDC动力环境巡检 - 服务器故障巡检 - 磁带机操作 - 设备故障判断操作

  • 制度规范

    信息安全 - 人员进出 - 设备入场 - 线缆绑扎 - 资产盘点

服务质量管理

监控/检查 - 质量检查

· 项目内部QA角色和独立的QA角色

· 成立于项目启动前

· 参与项目培训

· 建立期进入项目现场

· 定期提交质量检查报告

  • 确定QA
    角色
  • 制定QA
    标准
  • 制定QA
    计划
  • 定期例检
  • 分析结果
  • 制定改进
    计划
  • 质量培训
  • 检查改进
    结果

沃顿股份品牌优势

  • 1

    专业的IT外包服务

  • 2

    “一站式”品牌服务

  • 3

    本地化服务团队

  • 4

    可量化的服务标准

  • 5

    千万级备件仓库

  • 6

    百余政企首选